Если у Вас не получилось скачать (загрузить) электронный медицинский кабинет в личном кабинете на Едином портале госуслуг, не спешите подавать жалобу

Дата: 
30.01.2023
Ваша жалоба поступает через платформу обратной связи Единого портала госуслуг в управление здравоохранения Липецкой области. 
 
Минздравом России определен базовый перечень медицинских документов в электронной форме (ЭМД), предоставляемых при оказании медицинской помощи, доступный пациенту на Едином портале госуслуг: направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию, направление на медико-социальную экспертизу медицинской организацией, протокол инструментального исследования, протокол консультации, протокол лабораторного исследования, сведения о результатах диспансеризации или профилактического медицинского осмотра, эпикриз в стационаре выписной, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к занятию определенными видами спорта, справка об отсутствии контактов с инфекционными больными. 
 
Если нужный Вам документ не отобразился в личном кабинете Единого портала госуслуг, то Вам необходимо обратиться в медицинскую организацию, оформившую ЭМД. При наличии документа в личном кабинете на Едином портале Госуслуг, но отсутствии возможности его загрузить (распечатать, скачать и др.) необходимо перейти по ссылке https://www.gosuslugi.ru/crt к инструкции о сертификатах по скачиванию медицинских анализов и прочее. Если не получается скачать, то скорее имеются перебои в работе Единого портала Госуслуг, и нужно пробовать скачать документ позже.
 
Сначала установите данные сертификаты (компьютер (Windows), телефон (Android, iOS). После установки сертификатов на компьютер все ЭМД должны открыться и скачаться на компьютер. Телефон данные сертификаты может не поддерживать. В 100% случаев ЭМД мед.организациями  направляется в реестр ЭМД. 
 
За дополнительными вопросами по техническим проблемам работы сервисов Единого портала Госуслуг обращайтесь в службу поддержки Единого портала Госуслуг (8-800-100-70-10). Также можно обратиться за необходимым Вам документом непосредственно в медицинскую организацию, сформировавшую ЭМД, Вам его обязательно предоставят. Контакты медицинских организаций, располагаются на страничках официального портала управления здравоохранения в сети «Интернет» (uzalo48.lipetsk.ru) во вкладке «Медицинские организации», «Подведомственные медицинские организации». 
 
Благодарим за понимание! Будьте здоровы!