С 2023 года в Липецкой области, как и в других регионах России, реализуется федеральный проект «Государство для людей». Цель проекта масштабная – создать новую культуру взаимодействия государства и человека, построенную на принципах клиентоцентричности.
Так в системе здравоохранения Липецкой области по принципам клиентоцентричности функционирует чат «Забота».